返品に関するアンケート


お名前を入力してください。
メールアドレスを入力してください。
郵便番号を入力してください。
住所を入力してください。
電話番号を入力してください。
返金先情報を入力してください。

商品についてのご質問

下記、3つの項目につきまして5段階評価でお答えください。(必須)

機能・スペックを評価してください。
コストパフォーマンスを評価してください。
寝心地・快適さを評価してください。
入力してください。

ご確認事項

別途費用に関する注意事項

商品回収の確認、お客様情報の確認、アンケートの確認ができ次第購入代金を返金いたします。
※返品送料は関東送料無料(ZINUS負担)その他地域は以下記載の別途費用がかかります。
別途費用詳細
シングルサイズ 12,000円 セミダブルサイズ 12,500円 ダブルサイズ 14,000円 頂戴いたします。
※購入時にポイント付与があった場合は弊社原資の付与ポイント分を差し引いての返金となります。

120日間のお試し期間中は、関東圏内のみ無償にてご返品いただけます。
その他の地域のお客様のご返品に関しましては別途一律料金を頂戴しております。
シングルサイズ 12,000円 セミダブルサイズ 12,500円 ダブルサイズ 14,000円 頂戴いたします。
また北海道・沖縄・離島のお客様に関しましては120日間の返品トライアルは対象外となります。
 

また回収業者(ワールドリユース株式会社)とお客様の間で回収日時が決定したにもかかわらず当日お客様の都合によりキャンセルとなった場合は別途料金が発生いたします。
 
料金は下記のとおりです。
シングルサイズ:関東 6,500円 その他の地域 12,000円
セミダブル:関東 7,000円 その他の地域 12,500円
ダブルサイズ:関東 9,000円 その他の地域 14,000円
※回収日時の変更は2営業日前まで。
 
※別途料金に関しましては振込金額より差し引かせていただきます。

弊社でのアンケート確認後
回収業者から連絡させていただきます。

回収業者
ワールドリユース 株式会社
電話番号 0570-053-788

マットレスの回収に関しましては原則玄関先(集合住宅にお住いの場合は1階)でのお渡しをお願いしておりますが
万が一そちらで回収できない場合は以下の別途料金をお支払いいただくことにより
回収することが可能な場合もございます。
回収前にご相談ください。

室内階段 シングル・セミダブルサイズ 一階につき追加料金 1,000円
室内階段 ダブルサイズ 一階につき追加料金 1,500円
室外階段 シングル・セミダブルサイズ 一階につき追加料金 500円
室外階段 ダブルサイズ 一階につき追加料金 1,000円

 ※別途料金に関しましては振込金額より差し引かせていただきます。

【その他】

・本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。また、その際の返品・返金に関しましては、キャンペーン終了時点で上記返品・返金申請を行って頂いている方のみを対象とさせて頂きます。

※キャンペーン終了時点で、該当商品到着後120日以内であっても上記返品・返金申請を頂けていない購入者様は返品・返金をお受けできません。

・返金に際しては、クーポンを利用した金額分は返金対象外となります。また購入時に使用したポイントに関しましては、1ポイント1円として返金させて頂きます。

 

個人情報取扱

ZINUS JAPAM株式会社(以下「当社」)では、お預かりした個人情報(住所、氏名、電話番号、金融機関口座情報など)について、以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することに努めます。

1.利用目的
当社は、収集した個人情報について、以下の目的のために利用いたします。
①商品発送やサービス実施、およびアフターサービスのため
②相談・お問い合わせへの回答のため
③商品・サービス・イベントの案内のため

2.第三者提供
当社は、以下の場合を除いて、個人データを第三者へ提供することはしません。
①法令に基づく場合
②人の生命・身体・財産を保護するために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
③公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
④国の機関や地方公共団体、その委託者などによる法令事務の遂行にあたって協力する必要があり、かつ本人の同意を得ることで事務遂行に影響が生じる可能性がある場合

3.開示請求
貴殿の個人情報について、ご本人には、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利があります。手続きにあたっては、ご本人確認のうえ対応させていただきますが、代理人の場合も可能です。
個人情報について、ご本人には、開示・訂正・削除・利用停止を請求する場合は以下の窓口にご相談ください。
ZINUS JAPAN株式会社 カスタマーセンター 0120-760-570
私は、上記の個人情報取り扱い事項について同意します。

注意事項を確認しましたらチェックしてください。
「個人情報取扱事項」に同意される場合はチェックしてください。
reCAPTCHA を使用してフォームを検証してください。
アンケートを回答いただきありがとうございます。ご連絡まで今しばらくお待ちください。