返品・返金について
商品回収、お客様情報、アンケート内容の確認後、返品送料や追加費用を差し引いて返金いたします。
返金は毎月10日・20日・末日に行います。土日祝日により、振込日が前後する場合があります。
返品送料（税込）
関東地域は無料（ZINUS負担）、その他の地域は以下の送料がかかります。
| サイズ | 返品送料 |
| シングル | 13,200円 |
| セミダブル | 13,750円 |
| ダブル | 15,400円 |
| クイーン | 18,150円 |
※関東地域：東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県
※離島（北海道・沖縄本島を除く）は、120日トライアルの対象外です。
回収について
アンケート確認後、回収業者からご連絡いたします。
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回収業者：ワールドリユース株式会社
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電話番号：0570-053-788
マットレスは玄関先でお渡しください。エレベーターのない２階以上にお住まいの場合は、1階までお運びいただくか、別途階段費用がかかりますので事前にご相談ください。
作業員は室内での作業に対応できません。梱包材（段ボール・ビニール袋など）は回収できないため、お客様ご自身で処分をお願いいたします。
搬出・受け渡しが難しい場合は、追加料金で回収できる場合がありますので、事前にご相談ください。
階段の追加費用（税込・1階につき）
回収時に階段を利用する場合は、以下の追加費用がかかります。
| 階段の種類 | シングル・セミダブル | ダブル・クイーン |
| 内階段 | 1,100円 | 1,650円 |
| 外階段 | 550円 | 1,100円 |
回収日時の変更・キャンセルについて
回収日時の変更は、2営業日前までにご連絡ください。
回収業者と回収日時を合意した後、連絡なくご不在・キャンセルとなった場合は、以下のキャンセル料がかかります。
キャンセル料（税込）
| サイズ | 関東地域 | その他の地域 |
| シングル | 7,150円 | 13,200円 |
| セミダブル | 7,700円 | 13,750円 |
| ダブル | 9,900円 | 15,400円 |
| クイーン | 11,550円 | 18,150円 |
※返品送料・追加費用・キャンセル料は、返金額から差し引きます。
ポイント・クーポンの扱い
キャンペーンについて
本キャンペーンは予告なく終了する場合があります。返品・返金の対象は、キャンペーン終了時点で申請済みの方に限ります。
商品到着から120日以内であっても、キャンペーン終了後の申請は受け付けられませんので、ご了承ください。
