120日トライアル

120日トライアルとは何ですか？

「マットレスは大きいお買い物。」
「実際に寝てみないと分からない。」
といったお客様の声にお応えし、一部の商品に限り120日間以内であれば返品・返金を承ります。

マットレスは、2週間以上使用することで体に合う、合わないかがわかるといわれています。
実際に2週間以上寝ていただき、本当に体に合うマットレスをお選びください。
満足いかなかった場合にかかる送料・返品費用もZINUSが負担しますのでお気軽にお試しください。
また返品方法もとても簡単です。

気に入ったらそのまま使える

もちろん120日間過ぎた後、トライアルの商品が気に入ったらそのまま使いつづけるのもOK！

自宅にいながらトライできる

ZINUSのマットレスは送料無料。
ご自宅にいながらマットレスが届くのを待つのみで寝心地体験ができます。

最大120日のトライアル

約4か月という長い期間で身体に合うマットレスかをじっくりお試しいただけます。

家族みんなでトライアル

みんなで寝心地をシェア！
ご家族皆さんでZINUSマットレスの寝心地を体感してください。

一部地域は120日トライアルの対象外となります。

あらかじめご了承ください。

120日トライアル対象商品

120日トライアルの流れについて

STEP.１

商品を注文する

「120日トライアル」のアイコン（文字）があるマットレスのご希望のサイズを選び、オンラインでご注文。
配達希望日を入力し、商品の到着をお待ちください。

STEP.２

商品を受け取る
商品が到着したその日から、120日間のトライアル期間がスタート。

ZINUSのマットレスを思う存分お試しください。

STEP.３

利用を継続する/中断する

ご満足いただける場合は、そのままご利用ください。

もし満足いただけない場合は、購入金額を全額返金いたします。

※商品は最低2週間（14日）ご利用いただきます。

120日トライアルの返品について

120日トライアルの返品の際はアンケートにお答えいただきます。
また商品到着後、最低14日間は寝心地をお試しいただきます。
上記2点に加えトライアルの返品規約に同意いただいた方に限り返品をお受けいたします。

STEP.1

返品申請を行う

返品リクエストフォームより、申請をお願いいたします。
内容を確認後、アンケートフォームご案内いたします。

返品リクエストフォーム：https://zinus.jp/pages/trial

※サイズ間違いや色味のイメージ違い等、寝心地に関係ない理由での返品対応はできかねますので、ご注意ください。
※マットレスにカビやシミ、汚れ、異臭などが発生している場合は返品の対象外となります。

STEP.2

アンケートに回答する

弊社より「返品に関するアンケート」をお送りいたします。
マットレスのご希望回収日含めアンケート内にてお伺いします。
※アンケートにお答えいただけない場合、返品・返金をお受けすることが出来ません。

その他、条件に関しては返品ポリシーをご確認ください。（リンク先最下部）

返品ポリシーを確認する

STEP.3

商品を引き渡す

作業員がお電話の上商品の回収に伺います。
回収業者
ワールドリユース株式会社電話番号 0570-053-788

※商品は玄関先渡しでお願いします。（エレベーターのない集合住宅にお住いの場合は１階）
※作業員が室内に入り、作業出来かねますのでご了承ください。
※梱包材（段ボールやビニール袋など）は回収出来かねますのでお客様自身で処分をお願いします。
※マットレス搬出・受け渡しが困難な場合、追加料金により回収が可能な場合もございます。事前にご相談ください。※別途料金に関しましては振込金額より差し引かせていただきます。

料金についての詳細はこちら（リンク先最下部）

STEP.4

返金を確認する

返金は、毎月10日・20日・末日に合わせて実施します。

※土日祝日により振込日時がずれ込む可能性があります。ご了承ください。

※関東地域は送料無料（ZINUS負担）
※返品送料が発生した場合は、送料分を差し引いた金額の返金となります。
料金についての詳細はこちら（リンク先最下部）

	シングル	セミダブル	ダブル
返品送料関東地域その他地域	無料 12,000円	無料 12,500円	無料 14,000円
キャンセル料関東地域その他地域	6,500円 12,000円	7,000円 12,500円	9,000円 14,000円

※関東地域【東京都,千葉県,埼玉県,神奈川県,群馬県,栃木県,茨城県】

※回収日時の変更は2営業日前までに連絡が必要になります。